Mød Josephine, Head of Services & Products

Vi møder Josephine i vores lounge på ordnung+ Kampmannsgade, og som altid bliver man taget imod med et stort smil og imødekommenhed. Med en friskbrygget kop kaffe hver især tager vi hul på Josephines historie i ordnung:

Vil du starte med at fortælle lidt om dig selv og dele, hvordan din rejse ind i ordnung har været?

Jo, selvfølgelig. Jamen jeg startede i ordnung da jeg var 19 år gammel, kort tid efter jeg var blevet student. Det var en veninde, som introducerede mig til jobbet og anbefalede mig som medarbejder til ordnung. Jeg blev kaldt ind til en samtale og kort efter den, var jeg blevet ansat. Det var tilbage i juli 2020 jeg startede i det der dengang var en piccoline-stilling, som i dag hos ordnung hedder Office Assistant. Jeg så dengang jobbet som et godt sabbatårsjob i to år, før jeg efter planen gerne ville læse HA(pro) på CBS, og forhåbentlig ende med en karriere i modebranchen.

Hvad motiverede dig til at vælge netop ordnung som arbejdsplads?

Jeg arbejdede på daværende tidspunkt også deltid hos Sticks’N’Sushi, hvor jeg først var tjener og sidenhen sad i deres back-office. Jeg forlod det job i 2021, for at hellige mig til mit arbejde i ordnung. Foruden at begge virksomheder arbejdede med et højt serviceniveau, opdagede jeg hurtigt at der også var visse ligheder mellem de to, f.eks. i kvaliteten af produktet, men også i forhold til at det handler om at skabe gode oplevelser for lejere og gæster, og det var prioriteter jeg kunne identificere mig med.

Hvad ordnungs ledelse hurtigt opdagede, var Josephines flair for at yde god service, hendes utrolige pligtopfyldenhed og ansvarbevidsthed, for ikke at nævne hendes skarpe overblik. Som en af Josephine’s nærmeste kollegaer ofte har beskrevet overfor hende: “Jeg har aldrig før eller siden set nogen være så grundige til at rense en kaffemaskine, så det var for mig tydeligt at Josephine var gjort af et særligt stof”.

Disse evner bragte derfor hurtigt Josephine videre i hendes karriere hos ordnung. Allerede i april 2021 blev Josephine derfor forfremmet til Location Manager på ordnung+ Bredgade, nu med det primære overordnede daglige ansvar for en af ordnung’s mest betydningsfulde lokationer, og for føste gang fik hun medarbejderansvar.

Hvad gjorde du dig af tanker, da du blev tilbudt stillingen som Location Manager?

Først og fremmest så jeg det som et kæmpe skulderklap og anderkendelse af de kræfter jeg havde lagt i mit arbejde indtil da. Jeg var utroligt glad for at blive tilbudt stillingen, og jeg tøvede overhovedet ikke med at sige ja for det faldt mig helt naturligt ind at udfordre mig selv til at tage endnu mere ansvar for totaloplevelsen, men også at få ansvar for kollegaers hverdag og forsøge som leder at inspirere dem.

Der skulle dog kun gå et lille år, før Josephine igen kunne tilføje en ny titel til CV’et. I februar 2022 fik hun nemlig titlen Area Manager, hvilket betød, at hun nu skulle være mere på sidelinjen og have ansvaret for flere lokationer på én gang.

Der gik jo ikke længe før dit arbejde endnu engang fik stor anerkendelse. Hvad gjorde du dig af tanker, da du blev tilbudt stillingen som Area Manager?

Jamen lidt det samme som første gang, jeg blev jo selvfølgelig utrolig glad og stolt af mig selv. Det var nogle spændende år ikke kun for mig, men ordnung var jo også på en rejse, hvor det for alvor var ved at tage fart i forhold til at man åbnede flere ordnung+ lokationer, hvilket førte til at jeg fik flere kollegaer og endnu mere ansvar. 

Et par måneder efter du tiltrådte stillingen som Area Manager, var dine to sabbatår ved at lakke mod ende, så der stod du med en svær beslutning?

Jamen jeg følte mig slet ikke klar til at sige farvel til mit job, som jeg var blevet rigtig glad for, men jeg havde stadig ambitioner om at få en bachelorgrad fra CBS. Derfor besluttede jeg mig for at droppe mine oprindelige studieplaner og i stedet undersøge, hvilke andre muligheder der var. Til sidst valgte jeg at læse en bachelor på deltid ved siden af mit daglige arbejde og startede på HD 1. del i februar 2023. På den måde kunne jeg både beholde mit job hos ordnung og samtidig få en uddannelse, der giver mig en masse værktøjer til mine arbejdsopgaver i hverdagen. 

Hvordan er det at arbejde hos ordnung og læse et studie på CBS ved siden af?

Jeg ville lyve, hvis jeg påstod at det har været en dans på roser. Det kræver disciplin og arbejde – hårdt arbejde – men igen så var det en udfordring og stort ønske for mig at kunne koble praksis og teori sammen og se frem til at få en udvidet værktøjskasse, som jeg forhåbentligt vil kunne bruge mange år frem i mit arbejdsliv. Jeg er også rigtigt glad for at ordnung har støttet mig i mine uddannelsesambitioner. 

I maj 2023 fik Josephine endnu en gang en ny titel, denne gang som Head of Services and Products, da man valgte at fjerne Area Managers som et organisatorisk led i virksomhedens struktur. Med denne titel følger ansvaret for at optimere ordnungs produkt, der hovedsageligt er service, og samtidig sikre ensartethed i, hvordan de forskellige lokationer fungerer. 

Vil du uddybe lidt om hvad din nuværende stilling som Head of Products and Services så går ud på?

I min nuværende rolle som Head of Services & Products er jeg ansvarlig for at udvikle og optimere de services og produkter, vi tilbyder vores lejere og gæster. Mine opgaver spænder bredt, fra onboarding og procesoptimering til vedligeholdelse af produktkataloger og kvalitetssikring. Jeg arbejder kontinuerligt på at hæve barren og sætte nye standarder for både kvalitet og kundeoplevelse. Derudover fokuserer jeg på at skabe ensartede processer på tværs af vores receptioner og udvikle nye initiativer, som jeg implementerer i tæt samarbejde med vores teams og Location Managers på alle ordnungs 10 lokationer. Alle processer og initiativer er designet til at styrke vores serviceniveau og sikre, at vi altid leverer en femstjernet oplevelse til både lejere og gæster.

Vil du fortælle lidt om dine fritidsbeskæftigelser?

Jeg nyder virkelig at have en travl hverdag, hvor der sker noget hele tiden. Jeg sidder sjældent stille – uanset om det handler om arbejde, studier eller fritid, elsker jeg at være i gang. Selv i en travl uge sørger jeg for at finde tid til træning, og jeg er ofte at finde i fitnesscentret, hvor trappemaskinen er min favorit. Det giver mig både energi og et afbræk fra hverdagen.

Fun fact: Josephines rekord er 180 minutter i træk på trappemaskinen. Hvordan det er muligt, er vi mange, der undrer os over, men Josephine er altså en målrettet kvinde!

Hvad er det bedste ved at arbejde i ordnung?

Foruden at jeg stadig får lov til at prøve mig selv af på forskellige måder og at jeg får lov at arbejde i sådan nogle smukke omgivelser, så er jeg utroligt glad for mine kollegaer. I forhold til så mange andre arbejdspladser er det nok lidt atypisk at jeg ikke ser de samme kollegaer hver eneste dag, og at der indimellem kan gå dage mellem at vi mødes. Det gør kun glæden endnu større at man har en masse at snakke om, når man støder på en savnet kollega. Der synes jeg at man fra ledelsens side er utrolig opmærksom på, at når vi lejlighedvis får mulighed for at mødes alle sammen, så vægter man det utroligt højt, og det skaber en god sammenhængskraft og dynamik, og fælles minder, som vi ofte kan snakke om og grine af over en god frokost.

Her til slut, hvilket råd vil du give til en, som overvejer at ansøge om job hos ordnung?

Mit bedste råd er at gribe chancerne, som de kommer. Vær ikke bange for at udfordre dig selv, og husk, at fejl og udfordringer er en naturlig del af udviklingen. I ordnung bliver du mødt med støtte og opbakning, og her er mulighederne mange, hvis du er villig til at tage ansvar og lære undervejs.

Josephine har på kort tid bevist, at dedikation og vilje til at udvikle sig både fagligt og personligt er nøglen til succes hos ordnung. Hendes rejse fra piccoline til Head of Services and Products er et imponerende eksempel på, hvordan man kan skabe sig en værdifuld karriere, når man griber mulighederne og konstant stræber efter at forbedre sig. Hendes evne til at balancere både job og studie, hendes drive for at opnå sine mål og hendes utrættelige indsats for at skabe gode oplevelser for både kunder og kollegaer, gør hende til en stor inspirator for os alle.